Par Rolf Bona & Sabina Crameri-Hamel

Les exigences relatives aux systèmes d’appel d’urgence destinés aux seniors varient considérablement en fonction du type de logement, qu’il s’agisse d’un logement pour seniors ou d’un établissement médico-social (EMS). De nombreux facteurs entrent en ligne de compte, notamment l’état de santé des résidents, la disponibilité du personnel soignant, les coûts ainsi que les exigences technologiques.

Une analyse différenciée de ces différents aspects est essentielle afin de choisir des solutions adaptées aux besoins, qui tiennent compte non seulement des attentes des utilisateurs, mais également de celles des exploitants :

Établissements médico-sociaux (EMS)

Complexité des besoins en matière de soins : Les EMS accueillent majoritairement des personnes âgées présentant des besoins médicaux et des exigences de soins complexes. Cela nécessite un nombre important de professionnels qualifiés, notamment du personnel infirmier, des assistants en soins ainsi que des médecins. En raison de la pénurie de personnel qualifié, les EMS ont de plus en plus recours à des solutions technologiques afin d’assurer plus efficacement la prise en charge et la surveillance des résidents. Outre la fonction d’appel classique, les systèmes d’alarme utilisés dans les EMS peuvent ainsi être reliés à des dispositifs de surveillance médicale permettant de contrôler différents paramètres vitaux et indicateurs tels que la fréquence cardiaque, l’activité et l’inactivité, le sommeil, etc., et de déclencher une alarme en cas de valeurs inhabituelles.

Prise en charge professionnelle et intervention : Les EMS disposent de personnel soignant qualifié capable d’intervenir rapidement et de manière compétente en cas d’urgence. Les systèmes d’appel d’urgence doivent soutenir le travail de ces professionnels et leur fournir des outils efficaces pour réagir aux situations d’urgence. Parallèlement, ils doivent offrir aux exploitants une gestion simple et intuitive afin de réduire la charge de travail et d’accroître l’efficacité.

Rentabilité et technologie : Malgré un investissement initial plus élevé, les systèmes d’appel d’urgence installés de manière fixe dans les EMS constituent une solution rentable à long terme. Les technologies modernes permettent une surveillance efficace des résidents ainsi qu’une intervention rapide en cas d’urgence. Les exploitants bénéficient d’une solution fiable nécessitant peu de maintenance, qui leur permet d’utiliser leurs ressources de manière optimale et de garantir une qualité élevée de prise en charge, ces systèmes étant généralement entièrement intégrés.

Logements pour seniors

Indépendance et autonomie : Les seniors vivant dans leur propre logement attachent souvent une grande importance à leur indépendance et souhaitent rester autonomes le plus longtemps possible. Les systèmes d’appel d’urgence recherchés doivent donc être discrets et faciles à utiliser en cas d’urgence, sans restreindre l’autonomie des résidents. Parallèlement, ils doivent permettre aux exploitants de soutenir efficacement les résidents dans leur vie quotidienne et de répondre à leurs besoins individuels.

Intégration du soutien social : Dans les logements pour seniors, il existe souvent un réseau social solide composé de voisins, d’amis, de membres de la famille ou encore des services locaux d’aide et de soins à domicile (Spitex). Les systèmes d’appel d’urgence doivent pouvoir impliquer non seulement les services professionnels, mais également cet entourage social afin de mobiliser une aide supplémentaire en cas d’urgence. Cela peut contribuer à soulager les exploitants tout en améliorant la qualité de vie des résidents.

Coûts et installation : L’installation de systèmes d’appel d’urgence dans les logements pour seniors doit être économique et simple afin d’offrir une solution flexible et efficace tant aux résidents qu’aux exploitants des complexes résidentiels. Il est également important que les exploitants aient accès à un service d’assistance et de maintenance fiable afin de garantir un fonctionnement sans interruption.

Conclusion :

Dans l’ensemble, les EMS et les logements pour seniors doivent concevoir leurs systèmes d’alarme en fonction des ressources disponibles, des besoins individuels des résidents et des besoins en personnel. La pénurie de personnel soignant et d’accompagnement constitue un défi majeur dans le domaine des soins, et les solutions technologiques peuvent contribuer à améliorer la prise en charge des personnes âgées tout en réduisant la charge de travail du personnel soignant.

Il convient toutefois de souligner que le choix du système d’alarme approprié dépend des besoins individuels des résidents ainsi que des ressources de l’établissement. Dans les EMS en particulier, les systèmes d’appel installés de manière fixe peuvent s’avérer particulièrement judicieux afin de garantir des soins de haute qualité et une surveillance continue. Dans les logements pour seniors, en revanche, où les résidents sont généralement plus autonomes, les systèmes d’appel d’urgence à domicile fixes et mobiles, plus économiques, constituent une solution pratique et rentable.

Compte tenu des coûts élevés liés à l’hébergement en EMS, il est également dans l’intérêt des communes de permettre aux seniors de rester aussi longtemps que possible dans des logements adaptés, avant qu’un transfert vers un établissement médico-social ne devienne nécessaire.