De plus en plus d’appareils d’alarme sont transmis – au sein de la famille, dans le cercle d’amis ou même entre voisins. Chez SmartLife Care, nous saluons explicitement cette pratique. Elle est durable et pertinente.
En moyenne, nos appareils sont réutilisés deux à trois fois – un signe clair de qualité et d’une gestion responsable.
Un exemple de la pratique
Dans un quartier, un appareil d’alarme a été utilisé pendant plusieurs années par six personnes dans la même rue.
Chaque fois qu’il n’était plus nécessaire – par exemple parce que quelqu’un entrait en EMS ou souhaitait passer ses derniers moments à domicile – il était transmis.
« Avec le système d’alarme, ma maman a pu entrer plus tard en EMS que sans système d’alarme. »
« Grâce au système d’alarme, nous avons pu permettre à notre père de passer ses derniers moments à domicile. »
La sécurité peut être transmise – si le système fonctionne correctement.
Votre appareil est-il encore opérationnel ?
Vous pouvez reconnaître si un appareil d’alarme fonctionne encore notamment grâce au numéro de série.
Un point important :
Les anciens appareils reposent sur la technologie 3G. Comme le réseau 3G a été arrêté fin 2025, ces appareils ne sont plus opérationnels.
La batterie des émetteurs d’alarme (bracelet ou pendentif) a également une durée de vie limitée. C’est pourquoi :
➡️ Testez impérativement l’émetteur avec une alarme test
➡️ Remplacez-le si nécessaire par un nouvel accessoire (shop.smartlife-care.ch)
Appareils 3G (plus fonctionnels)
Les numéros de série suivants appartiennent à l’ancienne génération 3G et ne sont plus pris en charge :
• Le numéro de série commence par 1000
• Le numéro de série commence par 2000
• Le numéro de série commence par 3000 ou 3001
• Le numéro de série commence par 4000
Ces appareils ne peuvent plus déclencher d’alarme fiable.
Appareils 4G (toujours opérationnels)
Ces appareils sont équipés d’une technologie actuelle et restent utilisables :
• Le numéro de série commence par 1002
• Le numéro de série commence par 2002
• Le numéro de série commence par 3002 ou 3100
• Le numéro de série commence par 4002
• Le numéro de série commence par 5002
• Le numéro de série commence par 9000
Où trouver le numéro de série ?
Vous trouverez le numéro de série de votre appareil d’alarme au dos de l’appareil.
L’appareil est-il encore sous garantie ? Grâce au numéro de série, nous pouvons également vérifier la date d’achat et vous dire si l’appareil est encore sous garantie. Nous accordons 3 ans à partir de la vente originale.
Enregistrement dans le centre client
Si vous avez vérifié le numéro de série et que l’appareil est compatible, rien ne s’oppose à une nouvelle utilisation.
L’appareil peut être enregistré normalement dans notre centre client.
Important :
Assurez-vous que l’utilisateur précédent a résilié l’abonnement. Sinon, l’appareil ne peut pas être enregistré à nouveau.
Étape par étape : configurer correctement un appareil d’occasion
- Vérifier le numéro de série
Vérifiez s’il s’agit d’un appareil compatible (4G). - Contrôler l’appareil
Inspection visuelle de l’état et du fonctionnement. - Clarifier l’abonnement précédent
S’assurer que l’appareil n’est plus lié activement. - Enregistrer dans le centre client
Enregistrer l’appareil pour la nouvelle personne et saisir les contacts d’urgence. - Activer et tester le système
Vérifier la connexion et effectuer impérativement une alarme test.
Remarque importante
Un court test après l’installation est décisif :
C’est le seul moyen de s’assurer que tout fonctionne de manière fiable en cas d’urgence.
Nous recommandons également de répéter le test une fois par mois.
Ainsi, l’utilisation reste familière, renforce la sécurité – et réduit les hésitations en cas réel.
Sabina Crameri
CMO & Business Development