Sempre più dispositivi di allarme vengono trasferiti – all’interno della famiglia, tra amici o anche tra vicini. In SmartLife Care accogliamo espressamente questa pratica. È sostenibile e sensata.

In media, i nostri dispositivi vengono riutilizzati due o tre volte – un chiaro segno di qualità e di utilizzo responsabile.

Un esempio pratico
In un quartiere, un dispositivo di allarme è stato utilizzato per diversi anni da sei persone nella stessa strada.
Ogni volta che non era più necessario – ad esempio perché qualcuno entrava in una casa di riposo o desiderava trascorrere gli ultimi momenti a casa – veniva trasferito.

«Con il dispositivo di allarme, mia mamma è entrata più tardi in casa di riposo rispetto a senza dispositivo.»
«Grazie al dispositivo di allarme, abbiamo potuto permettere a nostro padre di trascorrere gli ultimi momenti a casa.»

La sicurezza può essere trasmessa – se il sistema funziona correttamente.

Il dispositivo è ancora funzionante?
È possibile riconoscere se un dispositivo di allarme funziona ancora anche grazie al numero di serie.

Un punto importante:
I dispositivi più vecchi si basano sulla tecnologia 3G. Poiché la rete 3G è stata disattivata alla fine del 2025, questi dispositivi non sono più utilizzabili.

Anche la batteria dei trasmettitori (bracciale o ciondolo) ha una durata limitata. Pertanto:
➡️ Testare assolutamente il trasmettitore con un allarme di prova
➡️ Sostituirlo se necessario con un nuovo accessorio (shop.smartlife-care.ch)

Dispositivi 3G (non più funzionanti)
I seguenti numeri di serie appartengono alla vecchia generazione 3G e non sono più supportati:
• Il numero di serie inizia con 1000
• Il numero di serie inizia con 2000
• Il numero di serie inizia con 3000 o 3001
• Il numero di serie inizia con 4000
Questi dispositivi non possono più attivare un allarme affidabile.

Dispositivi 4G (ancora utilizzabili)
Questi dispositivi sono dotati di tecnologia attuale e possono ancora essere utilizzati:
• Il numero di serie inizia con 1002
• Il numero di serie inizia con 2002
• Il numero di serie inizia con 3002 o 3100
• Il numero di serie inizia con 4002
• Il numero di serie inizia con 5002
• Il numero di serie inizia con 9000

Dove si trova il numero di serie?
Il numero di serie del dispositivo si trova sul retro del dispositivo.

Il dispositivo è ancora in garanzia? Tramite il numero di serie possiamo anche verificare la data di acquisto e dirvi se il dispositivo è ancora in garanzia. Concediamo 3 anni dalla vendita originale.

Registrazione nel centro clienti
Se avete verificato il numero di serie e il dispositivo è compatibile, nulla impedisce un nuovo utilizzo.
Il dispositivo può essere registrato normalmente nel nostro centro clienti.

Importante:
Assicurarsi che l’utente precedente abbia disdetto l’abbonamento. In caso contrario, il dispositivo non può essere registrato nuovamente.

Passo dopo passo: configurare correttamente un dispositivo usato

1. Verificare il numero di serie
   Controllare se si tratta di un dispositivo compatibile (4G).
2. Controllare il dispositivo
   Ispezione visiva dello stato e del funzionamento.
3. Verificare l’abbonamento precedente
   Assicurarsi che il dispositivo non sia più attivamente associato.
4. Registrare nel centro clienti
   Registrare il dispositivo per la nuova persona e inserire i contatti di emergenza.
5. Attivare e testare il sistema
   Verificare la connessione ed effettuare assolutamente un allarme di prova.

Nota importante
Un breve test dopo l’installazione è fondamentale:
Solo così si può garantire che tutto funzioni in modo affidabile in caso di emergenza.

Consigliamo inoltre di ripetere il test una volta al mese.
In questo modo l’utilizzo rimane familiare, aumenta la sicurezza – e riduce eventuali esitazioni in caso reale.