Depuis quelques jours, des perturbations peuvent survenir au niveau de la connexion vocale lors d’un appel d’urgence avec la Smartwatch Ora.

Important pour votre sécurité :
L’alerte d’urgence continue d’être transmise de manière fiable aux contacts enregistrés ainsi qu’à la centrale d’urgence. Cela signifie que l’organisation des secours reste assurée. Toutefois, dans certains cas, la communication vocale directe ne peut pas être établie comme d’habitude.

Nous regrettons vivement cette situation.
La fiabilité de nos solutions d’alerte est notre priorité absolue. Nos équipes techniques travaillent activement, en collaboration avec nos partenaires, afin d’identifier la cause et de rétablir la fonctionnalité complète dans les plus brefs délais.

Les clients concernés ainsi que les contacts techniques ont déjà été informés.

Recommandations :

• Veuillez vous assurer que vos contacts d’urgence sont joignables
• Informez, si nécessaire, vos proches de la situation actuelle
• En cas d’urgence, utilisez si possible également un appel téléphonique direct

Nous vous informerons directement dès que la fonctionnalité complète sera rétablie.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.

Votre équipe SmartLife Care