Bei der Smartwatch Ora kommt es derzeit seit einigen Tagen zu Einschränkungen bei der Sprachverbindung im Notruffall.

Wichtig für Ihre Sicherheit:
Der Notruf wird weiterhin zuverlässig ausgelöst und an die hinterlegten Kontakte bzw. die Notrufzentrale übermittelt. Das bedeutet, dass im Notfall weiterhin Hilfe organisiert werden kann. In Einzelfällen kann jedoch die anschliessende direkte Sprachverbindung nicht wie gewohnt aufgebaut werden.

Wir bedauern diese Einschränkung ausserordentlich.
Die zuverlässige Funktion unserer Notruflösungen hat für uns oberste Priorität. Unsere technischen Teams arbeiten gemeinsam mit unseren Partnern mit Hochdruck daran, die Ursache zu identifizieren und die volle Funktion schnellstmöglich wiederherzustellen.

Betroffene Kundinnen und Kunden sowie die zuständigen technischen Kontaktpersonen wurden bereits informiert.

Was Sie aktuell beachten sollten:

• Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Notfallkontakte erreichbar sind
• Informieren Sie bei Bedarf Ihre Angehörigen über die aktuelle Situation
• Nutzen Sie im Notfall, wenn möglich, zusätzlich eine direkte telefonische Kontaktaufnahme

Sobald die Funktion wieder vollständig gegeben ist, informieren wir Sie umgehend direkt.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.

Ihr SmartLife Care Team