La centrale di emergenza

Sempre a vostra disposizione

La nostra centrale per le chiamate di emergenza è attiva 365 giorni all’anno, giorno e notte. In caso d’emergenza adottiamo tempestivamente tutte le misure necessarie, in modo efficiente, competente e come da accordi. Complessivamente, i nostri specialisti ricevono oltre 120’000 chiamate di emergenza all’anno.

Ecco che cosa accade quando si allerta la centrale d’emergenza:

• Un membro del nostro team di emergenza risponde entro pochi secondi.
• La centrale chiede alla persona in difficoltà di che tipo di aiuto abbia bisogno.
• Se possibile, viene prima informato un familiare richiedendo il suo intervento. Solo successivamente, se necessario, mobilitiamo un aiuto professionale, ad esempio l’ambulanza o il medico.
• Organizziamo il soccorso anche se la persona interessata non è in grado di parlare.
• Rimarremo al telefono finché non riceverete assistenza.
• Nell’Area clienti è possibile salvare in modo semplice informazioni importanti, di cui tenere conto in caso di emergenza. Ad esempio codici per cassette portachiavi, informazioni su malattie o limitazioni fisiche.
• La nostra centrale d’emergenza è munita di certificazione ISO 9001:2015.

Offriamo un tipo di assistenza individuale. Garantiamo sempre, tuttavia, che in caso di bisogno qualcuno sia fisicamente al vostro fianco, anche se non riuscite a parlare.

La centrale è gestita da Medicall, l’azienda svizzera leader nei servizi salvavita. Più di 70 specialisti debitamente formati si prendono cura delle richieste dei clienti, garantendo il massimo livello di qualità.