Premendo il pulsante dell’apparecchio, viene chiamato il vostro primo contatto personale Se non risponde, la chiamata passa al secondo contatto, tra i 10 indicati, per un massimo di 5 volte. Se non è possibile raggiungere alcun contatto, tutte le persone elencate ricevono un SMS o una e-mail di notifica dell’allarme.

• Per chi, in caso di emergenza, può contare su familiari in grado di recarsi rapidamente sul posto.
• Devono essere indicati almeno tre persone di contatto in modo che l'abbonamento possa offrire un'assistenza affidabile.

Premendo il pulsante dell’apparecchio, viene chiamato il vostro primo contatto personale e vengono selezionati uno dopo l’altro tutti i numeri delle persone di contatto indicate. In caso di irreperibilità viene chiamata successivamente la centrale di allarme, operativa 24 ore su 24.

• Per chi, in caso di emergenza, preferisce contattare prima i familiari, senza però rinunciare alla sicurezza fornita da una centrale di allarme professionale.
• Sicurezza a 360 gradi: se non è possibile raggiungere i contatti da voi indicati, interviene la centrale di allarme.
• Dato che non sempre uno tra i contatti memorizzati è in grado di rispondere immediatamente, può passare qualche minuto prima che parta la chiamata alla centrale di allarme.
• Devono essere indicati almeno tre persone di contatto in modo che l'abbonamento possa offrire un'assistenza affidabile.

Premendo un pulsante sarete subito collegati con la nostra centrale di allarme, operativa 24 ore su 24, 365 giorni l’anno. La centrale concorda con voi il tipo di assistenza necessaria. Se possibile, viene prima informato un familiare e solo dopo, se necessario, viene mobilitato un assistente professionale. Rimarremo al telefono finché non arriverà l’assistenza.

• Ideale per chi non ha familiari o ha familiari che abitano nelle vicinanze.
• Assistenza immediata tramite la centrale di allarme operativa 24 ore su 24.
• La soluzione ideale anche per chi non vuole essere di peso ai propri parenti e tuttavia vuole poter contare sull’aiuto di qualcuno in ogni caso.
• In modo ottimale, raccomandiamo almeno tre persone di contatto in modo che la centrale di allarme possa offrire un aiuto affidabile.

La nostra centrale di allarme è disponibile 365 giorni l’anno, giorno e notte. In caso d’emergenza adottiamo tempestivamente tutte le misure necessarie, in modo efficiente, competente e come da accordi. Complessivamente, i nostri specialisti ricevono oltre 120'000 chiamate d’emergenza all’anno. 

• appena veniamo allertati, un collaboratore della nostra squadra di emergenza risponde entro pochi secondi.
• La centrale chiede all’utente di che tipo di aiuto ha bisogno.
• Se possibile, viene prima informato un familiare richiedendo il suo intervento. Solo successivamente, se necessario, mobilitiamo un esperto, ad esempio un’ambulanza o un medico.
• Organizziamo un servizio di assistenza anche se l’utente non è in grado di parlare.
• Rimarremo al telefono finché non arriverà l’assistenza.
• Nel Area clienti è possibile salvare in modo semplice informazioni importanti, di cui tenere conto in caso di emergenza. Ad esempio codici per casseforti, informazioni su malattie o limitazioni fisiche.

La nostra centrale di allarme è munita di certificazione ISO 9001 – 2015.

Appena una persona di riferimento risponde alla chiamata, parte il seguente messaggio vocale «chiamata di emergenza di 'Giovanni Esempio' (nome del cliente), prema il tasto 5 per confermare» La persona di contatto conferma la chiamata con il tasto 5 del suo telefono, dopodiché è possibile parlarsi. Qualora il familiare non risponda o non confermi la chiamata, l’apparecchio salvavita chiama le persone di contatto successive. Per un massimo di cinque tentativi.

Con entrambi gli apparecchi salvavita Flex e Mini, la persona di contatto riceve inoltre le coordinate GPS della persona richiedente aiuto, mediante SMS o e-mail, nel giro di pochi minuti.

Appena lanciato l’allarme, le persone di contatto ricevono un SMS con la notifica della vostra posizione. È quanto avviene con gli apparecchi muniti di un modulo GPS e con gli abbonamenti «Basic» e «Comfort». L’abbonamento «Professional» comunica la vostra posizione direttamente alla centrale di allarme.

Con l’abbonamento Basic tutte le persone di contatto ricevono un’e-mail/un SMS con la notifica che l’allarme è rimasto senza risposta. Con l’abbonamento Comfort e Professional nessuna chiamata resta senza risposta, perché essa viene inoltrata alla centrale di allarme.

Potete lanciare l’allarme tutte le volte che volete, con tutti gli abbonamenti. Il nostro motto è: meglio un falso allarme in più che un vero allarme in meno. La vostra sicurezza ci sta a cuore.

Gli abbonamenti possono essere disdetti in qualsiasi momento, con un termine di disdetta di 30 giorni. In caso di decesso, la disdetta è immediata. La disdetta può avvenire per telefono, e-mail o posta.

Ci impegniamo affinché tutte le persone interessate possano beneficiare del nostro servizio salvavita.

Se ricevete prestazioni complementari vi offriamo il 25% di sconto su tutti i nostri abbonamenti. Basta indicare lo sconto PC al momento dell’ordine.

Inoltre, in caso di difficoltà economiche consigliamo di richiedere un sussidio alla Fondazione Hatt-Bucher. La relativa domanda può essere presentata attraverso Pro Senectute o un altro centro di assistenza sociale.

Tutti i vostri dati rimangono in Svizzera, sui nostri server altamente sicuri.

Tutti gli apparecchi salvavita utilizzano una carta SIM svizzera di Swisscom. Grazie alla rete Swisscom approfittate di prestazioni di altissima qualità, della massima affidabilità e di una copertura di rete di oltre il 99%.